Polityka prywatności
Niniejsza polityka opisuje, jak przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu dzwiekdobry.pl, zgodnie z RODO (rozporządzenie 2016/679).
1. Administrator danych
Administratorem danych jest Lajf sp. z o.o., ul. Wiosenna 6, 43-607 Jaworzno, KRS 0001265327, NIP 632-204-51-64. Kontakt w sprawach danych: kontakt@dzwiekdobry.pl, tel. +48 608 101 623.
2. Jakie dane zbieramy
Przez formularz kontaktowy oraz formularz pobrania próbki (lead magnet) zbieramy dane, które podajesz dobrowolnie: imię (opcjonalnie), adres e-mail oraz treść wiadomości. Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO).
Przy zakupie książki zbieramy dodatkowo: adres e-mail, wybrany wariant i kwotę, numer i datę zamówienia, identyfikator płatności oraz treść i moment zaznaczenia wymaganych oświadczeń (zgoda na wcześniejsze dostarczenie plików, akceptacja regulaminu). Jeżeli zaznaczysz opcję „Kupuję na firmę", zbieramy dodatkowo nazwę firmy, NIP i adres — są niezbędne do wystawienia faktury i wynikają z przepisów podatkowych. Danych karty płatniczej nie otrzymujemy ani nie przechowujemy — obsługuje je operator płatności.
3. Cel i podstawa prawna
- odpowiedź na zapytanie i kontakt w sprawie usługi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności przed zawarciem umowy) oraz lit. f (uzasadniony interes: prowadzenie korespondencji);
- wysyłka zamówionej próbki/materiału na podany e-mail — na podstawie Twojej prośby (art. 6 ust. 1 lit. b/f RODO);
- zawarcie i realizacja umowy sprzedaży, dostarczenie plików, obsługa płatności, reklamacji i odstąpień — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
- wykonanie obowiązków księgowo-podatkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
- ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, w tym wykazanie treści złożonych oświadczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- przesyłanie informacji handlowych (o książce, warsztatach i usługach) — wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.
4. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane usuwamy, gdy przestają być potrzebne.
- dane zamówień i dowody księgowe — 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
- treść oświadczeń złożonych przy zakupie oraz dane potrzebne do obrony roszczeń — przez okres przedawnienia roszczeń z umowy;
- dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej — do czasu jej wycofania.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzone podmiotom przetwarzającym, które świadczą nam usługi techniczne: dostawca hostingu i przechowywania plików (Cloudflare), poczty (lh.pl), wysyłki wiadomości e-mail (Resend) oraz analityki internetowej (Google Ireland Limited). Podmioty te działają na podstawie umów powierzenia i stosują odpowiednie zabezpieczenia, w tym mechanizmy legalizujące ewentualny transfer poza EOG (standardowe klauzule umowne / DPF).
Płatności obsługuje mElements S.A. (usługa Paynow). W zakresie realizacji płatności mElements S.A. występuje jako odrębny administrator Twoich danych, a nie jako podmiot przetwarzający na nasze zlecenie — zasady przetwarzania określa jego własna informacja o ochronie danych.
Jeżeli wyrazisz zgodę marketingową, dane o Twojej wizycie w serwisie trafiają do Meta Platforms Ireland Limited (piksel Meta). W zakresie zbierania tych danych i przekazywania ich do Meta występujemy jako współadministratorzy — dalsze przetwarzanie po stronie Meta odbywa się na jej własnych zasadach i na jej odpowiedzialność. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, klikając „Ustawienia cookies" w stopce.
Na tej samej podstawie (zgoda marketingowa) dane o Twojej wizycie i o zdarzeniach na stronie (np. wysłanie formularza, zakup) trafiają do Google Ireland Limited w ramach usługi Google Ads — służą do mierzenia skuteczności naszych reklam w wyszukiwarce Google i do kierowania reklam do osób, które odwiedziły serwis. Bez zgody marketingowej Google Ads otrzymuje wyłącznie zbiorcze, pozbawione identyfikatorów sygnały (tryb zgody).
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
- przenoszenia danych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
7. Dobrowolność i automatyzacja
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani podobnie istotnych (art. 22 RODO). Jeżeli wyrazisz zgodę marketingową, narzędzia reklamowe Meta i Google Ads mogą profilować Cię na potrzeby doboru reklam — wyłącznie w tym celu i wyłącznie do czasu wycofania zgody.
8. Analityka, marketing i pliki cookie
Serwis korzysta z plików cookie i podobnych technologii w trzech celach: technicznym, analitycznym i marketingowym.
- Pliki techniczne — niezbędne do działania strony, koszyka i procesu zakupu. Nie wymagają zgody.
- Pliki analityczne — Google Analytics 4 oraz Cloudflare Web Analytics. Pozwalają nam zobaczyć, ile osób odwiedza serwis i skąd przychodzą.
- Pliki marketingowe — piksel Meta oraz tagi Google Ads (pomiar konwersji i remarketing). Pozwalają mierzyć skuteczność reklam i kierować je do osób, które odwiedziły serwis.
Narzędzia analityczne i marketingowe uruchamiamy w Twojej przeglądarce dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze widocznym przy pierwszej wizycie. Do czasu wyrażenia zgody nie zapisujemy na Twoim urządzeniu plików analitycznych ani marketingowych. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać, klikając „Ustawienia cookies" w stopce strony.
Sam fakt zakupu — numer zamówienia, kwotę i wybrany wariant książki — przekazujemy dodatkowo bezpośrednio z naszego serwera do Google Analytics, także wtedy, gdy nie wyraziłeś zgody analitycznej. Ten pomiar nie korzysta z plików cookie i nie zawiera Twojego adresu e-mail ani identyfikatorów Twojej przeglądarki — bez zgody zamówienie jest oznaczone wyłącznie własnym numerem, więc nie da się go połączyć z Twoją wizytą w serwisie. Robimy to, żeby prowadzić własną statystykę sprzedaży, a podstawą jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz wobec tego przetwarzania wnieść sprzeciw — dane kontaktowe znajdziesz w punkcie 1.